Termeni și condiții

5.1. Produsele oferite

NeuroAI Advance S.R.L. comercializează pe site ghiduri PDF practice din domeniul inteligenței artificiale aplicate, precum și alte produse digitale descărcabile destinate utilizării profesionale sau personale.

Fiecare produs are o pagină dedicată care include: descrierea completă, formatul de livrare, prețul exprimat în lei românești (RON) și eventualele specificații suplimentare.

Prețurile afișate pe site pot fi modificate în orice moment. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul finalizării comenzii pe pagina de checkout.

5.2. Etapele tehnice ale comenzii (Legea 365/2002 art. 8)

Contractul cu Consumatorul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, parcurgând următoarele etape tehnice pe care site-ul le afișează clar și pe care Utilizatorul le parcurge într-o ordine prestabilită:

• Selectarea produsului dorit din lista /manuale
• Accesarea paginii de detaliu a produsului și verificarea informațiilor
• Apăsarea butonului "Cumpără" și redirecționarea către checkout
• Completarea datelor de facturare (nume, email, adresă completă)
• Verificarea rezumatului comenzii (produs, preț total, TVA dacă e aplicabil)
• Bifarea acordului pentru acești Termeni și pentru Politica de Confidențialitate
• Bifarea acordului expres privind livrarea imediată a Conținutului Digital și pierderea dreptului legal de retragere (casetă nebifată în prealabil — detalii la pct. 5.7)
• Apăsarea butonului "Finalizează comanda" și redirecționare către pagina de plată securizată Stripe (Stripe Checkout sau Stripe Elements integrat)
• Introducerea datelor cardului direct pe formularul Stripe (NeuroAI Advance S.R.L. nu primește și nu stochează datele cardului)
• Confirmarea plății prin Stripe, generarea automată a facturii fiscale prin Oblio și livrarea pe email a confirmării + facturii + link-ului de descărcare

După finalizarea plății și primirea confirmării de la Stripe, contractul se consideră încheiat. Primești pe email-ul indicat în comandă: confirmarea comenzii, factura fiscală electronică emisă prin Oblio și link-ul de descărcare a ghidului (sau atașamentul direct, după caz).

5.3. Stocarea contractului și accesul ulterior

Contractul încheiat prin mijloace electronice (confirmarea comenzii, factura fiscală și acești Termeni în versiunea aplicabilă la momentul comenzii) îți este transmis integral prin email la finalizarea plății.

NeuroAI Advance S.R.L. arhivează factura și confirmarea comenzii timp de 10 ani, conform Legii 82/1991 privind contabilitatea. Poți solicita oricând o copie a contractului la contact@neuroai.ro.

5.4. Identificarea și corectarea erorilor

Înainte de apăsarea butonului "Finalizează comanda", pagina de verificare afișează toate datele comenzii: produsul selectat, prețul total, adresa de facturare, emailul de livrare. Poți reveni la pașii anteriori folosind link-urile din pagină sau butoanele de navigare ale browser-ului pentru a corecta orice eroare înainte de plasarea comenzii.

După transmiterea comenzii, orice modificare (ex. corectarea unei greșeli de tipar în adresa de facturare) se solicită prin email la contact@neuroai.ro, în regim de bună credință.

5.5. Prețuri, TVA, facturare

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON). În funcție de statutul fiscal al operatorului la momentul achiziției, prețul include sau nu TVA — acest aspect este afișat pe pagina produsului și pe factură.

NeuroAI Advance S.R.L. emite factură fiscală electronică pentru fiecare comandă, transmisă automat pe emailul indicat în checkout. Pentru clienții B2B care doresc factură cu datele firmei, câmpurile dedicate sunt disponibile în formularul de checkout.

Moneda de plată este RON. Dacă folosești un card emis în altă valută, conversia este efectuată automat de banca emitentă a cardului, conform cursului propriu — diferențele de curs nu sunt imputabile NeuroAI Advance S.R.L..

5.6. Plata

Plățile online sunt procesate prin Stripe Payments Europe Limited (Dublin, Irlanda — entitatea care procesează plățile pentru clienții din Uniunea Europeană), certificată PCI-DSS Level 1. Sunt acceptate carduri bancare Visa, MasterCard, American Express, precum și metodele de plată locale activate progresiv prin Stripe (Apple Pay, Google Pay, Link). Procesarea secundară pentru anti-fraudă poate implica Stripe, Inc. (SUA), certificată EU-U.S. Data Privacy Framework.

NeuroAI Advance S.R.L. nu primește, nu stochează și nu are acces la datele cardului tău. Acestea sunt introduse direct pe formularele securizate Stripe (Stripe Checkout sau Stripe Elements), iar Stripe emite către NeuroAI Advance S.R.L. doar confirmarea tranzacției (status succes/eșec, identificator de plată, sumă, data, tipul cardului — fără numărul cardului).

Emiterea facturii fiscale electronice și transmiterea către SPV/ANAF se face automat prin Oblio Software S.R.L., furnizor român de SaaS pentru facturare, integrat nativ cu Stripe pe fluxul plăților. Facturile B2C sunt emise pe baza numelui, prenumelui și adresei de facturare, conform reglementărilor ANAF aplicabile contribuabililor neînregistrați în scop comercial.

5.7. Dreptul de retragere și excepția pentru Conținut Digital

Conform art. 9 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Totuși, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, sunt EXCEPTATE de la dreptul de retragere contractele privind furnizarea de Conținut Digital care nu este livrat pe un suport material, dacă sunt îndeplinite cumulativ DOUĂ condiții stricte:

• Prestarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului
• Consumatorul a confirmat că a luat cunoștință că își va pierde dreptul la retragere odată cu inițierea executării contractului

5.8. Conformitatea Conținutului Digital (OUG 141/2021)

Conform OUG 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, NeuroAI Advance S.R.L. se asigură că ghidurile PDF livrate îndeplinesc atât cerințele subiective (corespundere cu descrierea, cantitatea, calitatea și funcționalitatea stabilite pe pagina produsului), cât și cerințele obiective (adecvare la scopurile pentru care s-ar utiliza în mod normal un ghid similar, la standardele pe care un Consumator rezonabil le-ar aștepta).

Ghidurile sunt furnizate în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului. Eventualele actualizări ulterioare ale conținutului nu constituie o obligație contractuală pentru NeuroAI Advance S.R.L. decât dacă este stipulat expres pe pagina produsului.

Cerințele minime hardware și software pentru vizualizarea ghidurilor sunt: dispozitiv cu acces la email, un cititor PDF compatibil (Adobe Reader, Apple Preview, un browser modern sau echivalent) și o conexiune la Internet pentru descărcare. NeuroAI Advance S.R.L. nu răspunde pentru imposibilitatea de vizualizare datorată unui mediu informatic al Consumatorului neadecvat acestor cerințe minime.

5.9. Remedii pentru neconformitate

Dacă Conținutul Digital este neconform (de exemplu: fișier corupt, imposibil de deschis, lipsă secțiuni anunțate, formatare ilegibilă, eroare la descărcare atribuibilă NeuroAI Advance S.R.L.), Consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de OUG 141/2021, aplicate gradual:

• Aducerea în conformitate — NeuroAI Advance S.R.L. remediază gratuit și într-un termen rezonabil (maxim 14 zile calendaristice de la semnalare) prin retrimiterea fișierului, corectarea erorilor sau furnizarea unei versiuni actualizate
• Reducerea proporțională a prețului — dacă remedierea este imposibilă din motive tehnice insurmontabile sau ar impune costuri disproporționate NeuroAI Advance S.R.L.
• Încetarea contractului cu rambursarea integrală a sumelor plătite — în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data informării NeuroAI Advance S.R.L. cu privire la decizia Consumatorului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție

Reclamațiile privind neconformitatea se trimit la contact@neuroai.ro cu descrierea clară a problemei și, dacă e posibil, o captură de ecran sau mesajul de eroare primit. Răspundem în maxim 15 zile calendaristice.

5.10. Garanția legală de conformitate

Termenul de descoperire a neconformității pentru Conținutul Digital variază în funcție de modul de furnizare:

• Furnizare printr-o singură acțiune (ex. ghid PDF descărcabil o singură dată) — minimum 2 ani de la data livrării
• Furnizare continuă (ex. abonament lunar la un serviciu digital) — pe toată durata prestării contractuale

Aceste termene sunt cele minimale impuse de lege și se aplică fără a afecta alte drepturi legale ale Consumatorului.

7.1. Descrierea serviciului

OutOfDesk este o aplicație web dedicată gestionării cererilor de concediu, a absențelor planificate și a disponibilității angajaților într-o organizație. Funcționalitățile principale includ:

• Înregistrarea firmei-client și configurarea inițială (departamente, manageri, aprobatori)
• Adăugarea angajaților în aplicație (nume, email, funcție)
• Plasarea cererilor de concediu de către angajați
• Aprobarea sau respingerea cererilor de către managerii desemnați
• Vizualizarea calendarului centralizat al absențelor la nivel de echipă și companie
• Istoric complet al cererilor, aprobărilor și respingerilor
• Export rapoarte în format CSV / JSON
• Notificări email prin integrare cu serviciul terț Resend

OutOfDesk NU este un sistem de pontaj, nu emite fluturași de salariu, nu calculează contribuții și nu se substituie unui soft de resurse umane complet. Este un instrument dedicat strict gestionării absențelor planificate.

7.2. Prețuri și plăți

• Taxă unică de activare: 199 RON + TVA (plătită la crearea contului)
• Abonament lunar: 5 RON + TVA pentru fiecare angajat activ în aplicație
• Facturare: lunară, emisă la începutul lunii pentru luna anterioară, transmisă pe emailul admin
• Metodă de plată: carduri bancare prin Stripe (debit automat lunar după activare, prin Stripe Billing) sau transfer bancar în baza facturii Oblio

Clientul B2B este responsabil să mențină în aplicație numărul exact al angajaților activi. Adăugarea de angajați în timpul lunii este prorată începând cu ziua adăugării; ștergerea unui angajat oprește facturarea începând cu luna următoare.

Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de minimum 60 de zile calendaristice, notificat prin email la adresa admin. În caz de dezacord cu noile prețuri, Clientul B2B poate rezilia contractul fără penalități înainte de intrarea în vigoare a modificării.

7.3. Licența de utilizare

NeuroAI Advance S.R.L. acordă Clientului B2B o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă și revocabilă de a utiliza Aplicația OutOfDesk pe durata abonamentului activ, exclusiv în scopul gestionării absențelor propriilor angajați.

Această licență:

• NU transferă niciun drept de proprietate asupra codului sursă, algoritmilor, arhitecturii, schemei bazei de date, interfețelor grafice sau altor componente ale Aplicației
• NU permite accesul la codul sursă sau la infrastructura internă
• NU permite crearea de opere derivate bazate pe Aplicație
• NU permite revânzarea, relicențierea sau redistribuirea accesului către terți neautorizați

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Aplicației OutOfDesk rămân exclusiv și incontestabil la NeuroAI Advance S.R.L., inclusiv (dar fără a se limita la): codul sursă, algoritmii de procesare, arhitectura bazei de date, schema Firestore, interfețele grafice (UI/UX), know-how-ul, metodologiile, secretele comerciale și orice îmbunătățiri dezvoltate pe parcursul relației contractuale.

7.4. Restricții de utilizare

Clientul B2B se obligă să NU:

• Decompileze, dezasambleze sau efectueze inginerie inversă (reverse engineering) asupra oricărei componente a Aplicației
• Copieze, redistribuie, vândă, licențieze, închirieze sau permită accesul la Aplicație terților neautorizați
• Folosească Aplicația pentru a dezvolta, direct sau indirect, un serviciu concurent
• Încerce să acceseze zone ale Aplicației pentru care nu deține permisiune (cont de alt client, backend, panou admin etc.)
• Încarce sau stocheze în Aplicație conținut ilegal, malware, spam sau date obținute ilegal
• Folosească Aplicația pentru a prelucra date ale angajaților fără temei legal valid
• Eludeze măsurile tehnice de securitate sau de limitare a numărului de utilizatori

Încălcarea oricăreia dintre aceste restricții constituie o cauză de reziliere imediată a contractului, cu efecte de drept, fără a fi necesară o notificare prealabilă sau punere în întârziere, și poate atrage răspunderea civilă și / sau penală a Clientului.

7.5. Nivelul serviciilor (Service Levels)

La momentul publicării acestor Termeni, Aplicația OutOfDesk funcționează pe infrastructură Google Cloud / Firebase fără un Acord de Nivel al Serviciilor (SLA) formal garantat contractual. NeuroAI Advance S.R.L. depune eforturi rezonabile comercial pentru a asigura:

• Disponibilitate pe principiul "best effort", cu obiectiv intern de minimum 99% uptime calculat lunar
• Timp maxim de răspuns la tichete de suport critice: 24 de ore în zile lucrătoare (luni-vineri)
• Timp maxim de răspuns la tichete de suport standard: 72 de ore în zile lucrătoare
• Timp maxim de rezolvare pentru probleme critice: cel mai rapid posibil, în funcție de natura problemei, cu comunicare transparentă către Client

Service credits — în cazul unor indisponibilități prelungite neplanificate care depășesc 8 ore consecutive într-o lună calendaristică și care sunt atribuibile NeuroAI Advance S.R.L. (excluse: forța majoră, atacuri DDoS masive, întreruperi ale furnizorilor de infrastructură terți, mentenanță programată), NeuroAI Advance S.R.L. poate acorda la latitudinea sa un credit de serviciu sub formă de reducere a abonamentului lunar următor, limitat la maximum 30% din valoarea lunii afectate. Acordarea creditelor de serviciu este remedialul exclusiv pentru astfel de situații.

Mentenanță programată: comunicată prin email cu minimum 48 de ore în avans, efectuată de regulă în afara orelor de lucru (22:00-06:00), cu excepția patch-urilor de securitate critice care pot fi aplicate fără preaviz pentru a proteja clienții.

Pentru Clienți B2B care au nevoie de garanții SLA formale (99.9% uptime, penalități contractuale predefinite, termene de răspuns mai scurte), NeuroAI Advance S.R.L. poate negocia un contract separat cu tarif diferențiat.

7.6. Limitarea răspunderii în relația B2B OutOfDesk

În limitele permise de lege, răspunderea NeuroAI Advance S.R.L. pentru orice prejudiciu decurgând din utilizarea Aplicației OutOfDesk este plafonată după cum urmează:

• Răspunderea maximă contractuală agregată: suma totală a abonamentului plătit efectiv de Clientul B2B în ultimele 6 luni calendaristice anterioare evenimentului cauzator de prejudiciu
• Exclusivități: sunt EXCLUSE din răspunderea NeuroAI Advance S.R.L. pierderile de profit, pierderile indirecte, daunele punitive, pierderile reputaționale, costul oportunității, amenzile aplicate Clientului B2B de autorități publice (inclusiv Inspecția Muncii, ANAF, ANSPDCP) și consecințele deciziilor de management luate pe baza informațiilor din Aplicație
• Decizii de management: NeuroAI Advance S.R.L. NU răspunde pentru deciziile de aprobare sau respingere a cererilor de concediu luate de utilizatorii Clientului B2B prin Aplicație

7.7. Reversibilitatea datelor și evitarea vendor lock-in

La încetarea contractului, din orice motiv (expirare, reziliere de către Client, reziliere de către NeuroAI Advance S.R.L.), Clientul B2B are 30 de zile calendaristice de la data rezilierii pentru a exporta datele sale din Aplicație în format standard deschis (CSV sau JSON).

După expirarea perioadei de export de 30 de zile, datele Clientului sunt șterse ireversibil din sistemele NeuroAI Advance S.R.L., cu excepția datelor păstrate pentru obligații legale (facturi și documente contabile — 10 ani, conform Legii 82/1991).

NeuroAI Advance S.R.L. oferă gratuit un export complet al bazei de date la cerere, inclusiv în timpul contractului activ. Formatul standard de export (CSV / JSON) este documentat în manualul de utilizare și permite import în orice sistem terț care suportă aceste formate, evitând astfel orice dependență tehnologică (vendor lock-in).

7.8. Relația cu Codul Muncii (Legea 53/2003) și semnăturile electronice

Aplicația OutOfDesk reprezintă EXCLUSIV un instrument tehnic de management al fluxului informațional privind cererile de concediu și absențele angajaților. NU este un sistem de semnătură electronică avansată sau calificată în sensul Regulamentului (UE) 910/2014 (eIDAS) sau al Legii 208/2021.

Aprobările și semnările executate în Aplicație prin click-uri pe butoane, bifări sau formulare electronice se încadrează, în cel mai bun caz, la categoria "semnătură electronică simplă". Forța probantă a unor astfel de acțiuni în fața instanțelor sau a Inspecției Muncii (ITM) NU este automat echivalentă cu cea a semnăturii olografe sau a semnăturii electronice calificate, așa cum prevede OUG 36/2021 aprobată prin Legea 208/2021.

Obligația de a valida legalitatea procedurilor interne — inclusiv reglementarea fluxului de aprobare prin Regulament de Ordine Interioară (ROI), obținerea acordului angajaților pentru utilizarea semnăturii electronice simple, achiziționarea eventualelor certificate calificate pentru personalul cheie — revine EXCLUSIV Clientului B2B (angajatorul). NeuroAI Advance S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru deciziile autorităților de control (ITM, ANAF, ANSPDCP, instanțe) privind formalismul documentelor stocate sau generate prin Aplicație.

7.9. Arhivarea electronică (Legea 135/2007)

Aplicația OutOfDesk funcționează ca BAZĂ DE DATE OPERAȚIONALĂ, nu ca administrator de arhivă electronică acreditat conform Legii 135/2007 privind arhivarea documentelor în formă electronică. NeuroAI Advance S.R.L. NU deține licență de centru de arhivare electronică și nu asigură integritatea criptografică cerută de această lege pentru arhivarea pe termen lung a documentelor cu valoare probatorie.

Clientul B2B este responsabil integral pentru:

• Arhivarea pe termen lung a documentelor HR conform obligațiilor legale (Codul Muncii, arhivare financiar-contabilă, regimuri specifice sectoriale)
• Descărcarea și securizarea periodică a datelor din Aplicație în sistemele proprii
• Respectarea termenelor legale de păstrare (exemple orientative: minimum 5 ani pentru cereri de concediu aprobate, ca parte din evidența timpului de muncă, verificabil în Codul Muncii)
• Contractarea, dacă este necesar, a unui furnizor acreditat de servicii de arhivare electronică

Funcția de export a datelor din OutOfDesk facilitează procesul de arhivare externă, dar responsabilitatea alegerii și operării unui sistem de arhivare conform legii revine integral Clientului.

7.10. Prelucrarea datelor angajaților — Acordul de Prelucrare a Datelor

Pentru datele personale ale angajaților prelucrate în Aplicația OutOfDesk, relația juridică între părți, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), este următoarea:

• Operator de date (Data Controller) — Clientul B2B (angajatorul): este cel care decide CE date se prelucrează și DE CE. El stabilește bazele legale, scopurile și mijloacele principale ale prelucrării.
• Împuternicit (Data Processor) — NeuroAI Advance S.R.L.: prelucrează datele STRICT pe seama și conform instrucțiunilor Clientului-angajator, prin punerea la dispoziție a Aplicației OutOfDesk ca instrument tehnic.

Ce este Acordul de Prelucrare a Datelor. În practica internațională este cunoscut și sub denumirea „Data Processing Addendum", prescurtat DPA. Este un document-anexă obligatoriu prin lege (art. 28 GDPR) oricând o firmă (Operatorul) apelează la o altă firmă (Împuternicitul) pentru a prelucra date personale în numele ei. Acordul detaliază regulile clare: ce date se prelucrează, cum se protejează, cine are acces, ce se întâmplă în caz de breșă, ce se întâmplă la finalul relației contractuale.

De ce este obligatoriu. Fără un astfel de Acord semnat, prelucrarea ar fi neconformă cu GDPR, iar atât Operatorul (angajatorul), cât și Împuternicitul (NeuroAI Advance S.R.L.) s-ar expune la sancțiuni. Semnarea Acordului oferă protecție ambelor părți și îndeplinește o cerință legală explicită; nu este o formalitate birocratică, ci un element contractual indispensabil.

NeuroAI Advance S.R.L. pune la dispoziția fiecărui Client B2B activ un model standard al Acordului de Prelucrare a Datelor, care detaliază elementele listate mai jos.

Angajamentele noastre privind transparența AI

• Informăm utilizatorii când interacționează cu un sistem AI, inclusiv în contextul oricărui chatbot sau asistent conversațional pe care l-am putea introduce în viitor
• Marcăm, acolo unde este tehnic posibil, conținutul generat sintetic și orientăm cititorii către validarea independentă a informațiilor critice
• Asigurăm mecanisme de supraveghere umană pentru orice proces care ar putea fi reclasificat ca "high-risk" conform EU AI Act
• NU folosim datele personale colectate prin site, formulare, Calculator AI Readiness sau corespondență email ca date de antrenament pentru modele AI proprii sau externe
• NU trimitem date personale către modele de limbă externe (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot etc.) fără un acord scris separat cu Utilizatorul sau cu Clientul B2B
• Actualizăm acești Termeni și Politica de Confidențialitate pe măsură ce apar noi obligații aplicabile

Limitarea răspunderii pentru conținut generat cu AI

Tehnologia AI este predispusă la erori de tip "halucinație" (informații plauzibile dar incorecte). NeuroAI Advance S.R.L. nu garantează acuratețea 100% a conținutului generat cu asistența AI, chiar și după validare umană. Recomandăm verificarea independentă a informațiilor critice (juridice, fiscale, contabile, financiare, medicale, tehnice de siguranță) de către profesioniști de specialitate înainte de luarea oricărei decizii care ar putea avea consecințe semnificative.

12.1. Rezolvare amiabilă

Pentru orice dispută privind utilizarea site-ului sau a serviciilor NeuroAI Advance S.R.L., te rugăm să ne contactezi MAI ÎNTÂI direct la contact@neuroai.ro. Depunem eforturi rezonabile pentru a rezolva disputele în mod amiabil, răspunzând în maximum 15 zile calendaristice de la primirea reclamației scrise.

12.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) — aplicabil Consumatorilor

Consumatorii persoane fizice au dreptul să recurgă la proceduri de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), gestionate la nivel național de:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor — formulare și depunere reclamație la https://reclamatiisal.anpc.ro/
• Comisariatele Regionale pentru Protecția Consumatorilor — sesizări generale la https://anpc.ro

Procedurile SAL sunt gratuite pentru Consumator și au rolul de a oferi o soluție amiabilă, fără a recurge direct la instanță. Decizia SAL nu este obligatorie, decât dacă părțile convin altfel.

12.3. Notă privind platforma SOL / ODR europeană

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR), operată de Comisia Europeană în temeiul Regulamentului (UE) 524/2013, A FOST ÎNCHISĂ DEFINITIV la data de 20 iulie 2025, ca urmare a Regulamentului (UE) 2024/3238 care a abrogat Regulamentul (UE) 524/2013. Platforma nu mai acceptă reclamații noi, iar procedurile în curs au fost finalizate până la data menționată.

Consumatorii care ar fi folosit platforma ODR sunt redirecționați către mecanismele SAL naționale (în România, ANPC). Cu toate acestea, Ordinul ANPC nr. 449/2022 privind afișarea pe homepage a pictogramelor SAL și SOL cu dimensiuni de 250x50 pixeli rămâne în vigoare în legislația română până la o eventuală modificare oficială. NeuroAI Advance S.R.L. menține conformitatea cu acest ordin afișând pictogramele în footer-ul site-ului, cu link-uri funcționale către resursele oficiale ANPC, respectiv către documentația istorică a platformei ODR.

12.4. Instanțele competente

În cazul în care disputa nu poate fi rezolvată prin metodele amiabile sau prin SAL, competența revine instanțelor judecătorești din România, după cum urmează:

• Pentru Consumatorii persoane fizice: competența aparține instanței de la domiciliul Consumatorului, conform art. 113 alin. 1 lit. (c) din Codul de Procedură Civilă
• Pentru Clienții B2B (persoane juridice): competența aparține instanței de la sediul social al NeuroAI Advance S.R.L., în temeiul libertății contractuale și al clauzei atributive de competență

14.1. Separabilitatea clauzelor

Dacă o clauză a acestor Termeni este declarată nulă, nelegală sau neaplicabilă de către o autoritate competentă sau o instanță de judecată, restul clauzelor rămân valide și pe deplin aplicabile. Părțile se angajează să înlocuiască eventuala clauză anulată cu o clauză validă care să reflecte cât mai fidel intenția originală și scopul economic al părților.

14.2. Cesiunea

Utilizatorul (Consumator sau Client B2B) nu poate cesiona drepturile și obligațiile decurgând din acești Termeni către terți fără acordul scris prealabil al NeuroAI Advance S.R.L.. NeuroAI Advance S.R.L. poate cesiona drepturile și obligațiile (de exemplu, în cazul unei reorganizări societare, al unei vânzări de active sau al unei fuziuni) cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor activi prin email, cu minimum 30 de zile înainte de efectuarea cesiunii.

14.3. Comunicarea dintre părți

Comunicările oficiale dintre părți se fac prin:

• Email — la adresa contact@neuroai.ro (din partea Utilizatorului către NeuroAI Advance S.R.L.) și la adresa furnizată de Utilizator în formular sau în contul OutOfDesk (din partea NeuroAI Advance S.R.L. către Utilizator)
• Adresă poștală — la sediul social al NeuroAI Advance S.R.L., respectiv la adresa indicată de Utilizator

Comunicările prin email se consideră primite în ziua transmiterii, cu excepția email-urilor respinse (bounced) sau marcate ca spam de serverul destinatarului. Pentru comunicări cu caracter juridic (ex. notificări de retragere, reclamații formale, notificări de reziliere), se recomandă transmiterea prin poștă cu confirmare de primire sau prin email cu cerere de confirmare de citire.

14.4. Integritatea acordului

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA, pentru Clienții B2B OutOfDesk) și orice contracte specifice semnate bilateral între părți, constituie întregul acord între NeuroAI Advance S.R.L. și Utilizator cu privire la obiectul acestor documente, înlocuind orice acorduri anterioare verbale sau scrise pe același subiect.

În caz de conflict între prevederile acestor Termeni și cele ale unui contract specific semnat bilateral, prevederile contractului specific prevalează, cu excepția clauzelor care contravin legislației imperative aplicabile Consumatorilor.