Un chatbot AI care răspunde clienților tăi 24/7, din documentele firmei.
Construim chatboți AI pentru site, WhatsApp și echipa internă: răspund la întrebările care se repetă, califică lead-uri, fac programări și predau conversația unui om când e nevoie. Implementare în 3-5 săptămâni, abonament lunar transparent, fără contract multianual.
De ce un chatbot AI, nu încă un formular de contact
Un client care nu primește răspuns în câteva minute trece la următorul furnizor. Cele mai multe întrebări sunt aceleași 20-30, puse la ore la care echipa nu lucrează.
Aceleași întrebări, zilnic
Program, prețuri, termen de livrare, stoc, cum funcționează serviciul. Echipa răspunde manual la același lucru de zeci de ori pe săptămână, iar răspunsurile diferă de la om la om.
Clienții scriu seara și în weekend
Mesajele de pe site, WhatsApp și Messenger sosesc după program. Până luni, o parte din ele au primit deja ofertă de la altcineva.
Lead-uri pierdute la „vă revenim”
Formularul de contact e o cutie în care se așteaptă. Fără calificare pe loc (ce vrea, ce buget, când), vânzările sună târziu și pe toată lumea.
Suportul blocat pe nivelul 1
Oamenii buni din suport rezolvă resetări de parolă și „unde e comanda mea”, în loc de cazurile care chiar au nevoie de ei.
Ce construim
Trei tipuri de chatbot, același principiu: răspunde doar din informația firmei tale și spune sincer când nu știe.
Chatbot pe site, antrenat pe documentele tale
Răspunde din pagini, PDF-uri, oferte, politici și întrebări frecvente (RAG). Nu inventează: dacă informația lipsește, cere datele de contact și predă unui om.
Chatbot cu integrări: lead-uri, programări, comenzi
Verifică statusul comenzii, propune intervale de programare, salvează lead-ul calificat în CRM. Pe site, WhatsApp Business, Messenger sau Instagram.
Asistent intern pentru echipă
HR, IT helpdesk, proceduri: răspunde din documentația internă în Slack, Teams sau intranet. Reduce întrebările repetitive către colegii care „știu”.
Predare către om și raportare
Escaladează cu tot istoricul conversației pe email, WhatsApp sau în CRM. Raport lunar: ce întreabă clienții, ce n-a putut răspunde, ce trebuie adăugat.
Cum decurge implementarea
Patru pași, 3-5 săptămâni până la lansare. Fiecare pas are un livrabil și o validare cu tine.
- 1
1. Inventar (1 săptămână)
Discuție de 30 de minute, apoi luăm întrebările reale din ultimele luni: emailuri, WhatsApp, telefoane. Livrabil: lista celor 30-50 de intenții pe care chatbotul trebuie să le acopere, cu sursele de răspuns.
- 2
2. Construcție (1-2 săptămâni)
Conectăm documentele, scriem regulile (ton, ce nu are voie să promită, când predă la om), integrăm CRM-ul sau calendarul dacă e cazul. Livrabil: chatbot funcțional în mediu de test.
- 3
3. Test cu echipa (1 săptămână)
Echipa ta îl încearcă pe întrebări reale, cu cazuri limită. Ajustăm răspunsurile și pragurile de escaladare. Livrabil: raport de test și lansare pe site.
- 4
4. Abonament: operare și îmbunătățire
Monitorizăm conversațiile, actualizăm documentele la 30 de zile, adăugăm intențiile noi din raport. Lunar primești ce s-a întrebat și ce s-a rezolvat automat.
Trei drumuri. Îți spunem sincer care e al tău.
Nu orice firmă are nevoie de un chatbot construit la comandă. Înainte de ofertă, verificăm împreună dacă o soluție gata făcută nu îți ajunge.
Chatbot SaaS gata făcut
25-100 € / lună
Site simplu de prezentare, întrebări puține și standard, fără integrări.
- •Tidio, Crisp, Chatbase: configurare în câteva ore
- •Răspunsuri din câteva pagini, fără logică de business
- •Limită: nu știe stocul, comenzile sau calendarul tău
- •Verdict: dacă asta îți ajunge, îți spunem și nu îți vindem altceva
Chatbot construit de NeuroAI
de la 2.400 € + 290 € / lună
IMM cu întrebări specifice, documente multe sau sisteme de conectat (CRM, programări, comenzi).
- •Răspunde din documentele tale, cu reguli proprii
- •Integrări cu CRM, calendar, WhatsApp Business
- •Predare la om cu istoric complet
- •Abonament lunar, reziliere cu preaviz de 30 de zile
Platformă enterprise de contact center
300+ € / lună doar pentru bot
Zeci de agenți, telefonie, email și chat în același sistem, mii de conversații pe lună.
- •Daktela, Zendesk, Genesys: licențe per agent plus bot
- •Excelente la volum, scumpe sub 20 de agenți
- •Implementare de luni, nu de săptămâni
- •Verdict: le recomandăm când ai deja un call center
Cât costă un chatbot AI
Două componente: implementarea, plătită o singură dată, și abonamentul lunar, care acoperă găzduirea, costul modelului AI, monitorizarea și actualizările. Range-uri orientative pentru IMM-uri din România. Prețurile sunt finale: NeuroAI Advance SRL nu este plătitoare de TVA (art. 310 Cod Fiscal).
Start: chatbot pe site
- Implementare
- 2.400 - 3.700 €
- Abonament
- 290 - 430 € / lună
până la 500 conversații / lună
Firme care vor să răspundă automat la întrebările frecvente și să capteze lead-uri, fără integrări.
Include
- Antrenare pe site și până la 50 de documente
- Widget pe site, în română și engleză
- Predare la om pe email sau WhatsApp
- Raport lunar de conversații
Business: chatbot cu integrări
- Implementare
- 5.900 - 8.900 €
- Abonament
- 720 - 1.090 € / lună
până la 1.500 conversații / lună
Firme cu comenzi, programări sau lead-uri care trebuie să ajungă direct în sistemele existente.
Include
- Tot ce e în Start
- 1-3 integrări: CRM, calendar, ERP sau status comandă
- Canale suplimentare: WhatsApp Business, Messenger, Instagram
- Predare la om în timp real, cu istoric
- Actualizarea documentelor la 30 de zile
Intern: asistent pentru echipă
- Implementare
- 3.800 - 5.800 €
- Abonament
- 490 - 730 € / lună
până la 1.000 conversații / lună
Firme de 30+ angajați care pierd timp cu întrebări repetitive despre proceduri, HR și IT.
Include
- Antrenare pe documentația internă: proceduri, politici, ghiduri
- Acces prin Slack, Teams sau intranet, cu autentificare
- Permisiuni pe departamente
- Raport lunar: ce întreabă echipa, ce lipsește din documentație
Ce acoperă abonamentul lunar
- Găzduire, securitate și copii de siguranță
- Costul modelului AI (Claude sau GPT) până la plafonul de conversații
- Monitorizarea zilnică a conversațiilor eșuate
- Actualizarea documentelor și a răspunsurilor
- Suport tehnic pe email, răspuns în 1 zi lucrătoare
- Raport lunar: întrebări, rezolvare automată, ce lipsește
Peste plafon: 0,25 € per conversație suplimentară, fără alte costuri ascunse. Fără contract multianual: abonamentul e lunar, cu preaviz de 30 de zile. Cost total în primul an: 5.900 - 8.800 € pentru Start, 14.600 - 21.900 € pentru Business, 9.700 - 14.600 € pentru Intern.
Date, GDPR și AI Act
Un chatbot vorbește cu clienții tăi în numele firmei. Regulile sunt puține, dar nenegociabile.
Utilizatorul știe că vorbește cu un AI
Chatbotul se prezintă ca asistent AI de la prima interacțiune, cum cere art. 50 din AI Act, aplicabil din 2 august 2026.
Datele rămân în UE
La cerere, modelul rulează în regiune UE: Claude prin Amazon Bedrock (Frankfurt), OpenAI cu rezidență UE sau Mistral (Paris). Conversațiile nu sunt folosite la antrenarea modelelor. Semnăm DPA la cerere.
Nu promite ce nu are voie
Reguli explicite: nu dă sfaturi medicale sau juridice, nu confirmă prețuri care nu sunt în documente, nu inventează termene. Dacă nu știe, spune și predă unui om.
Politica de confidențialitate, actualizată
La lansare îți livrăm textul pentru secțiunea despre chatbot din politica de confidențialitate și din termeni, ca să nu rămână un gol legal.
Întrebări frecvente
Cât durează până e live?+
3-5 săptămâni pentru Start, 5-8 pentru Business și Intern, în funcție de integrări. Pasul cel mai lung e adunarea documentelor de la tine, nu construcția.
Pe ce model AI rulează?+
De regulă Claude (Anthropic) sau GPT (OpenAI), cu procesare în UE. Modelul e interschimbabil: dacă apare unul mai bun sau mai ieftin, îl schimbăm fără să reconstruim chatbotul. Pentru date sensibile putem rula modele open-source pe servere proprii.
Ce se întâmplă când chatbotul nu știe răspunsul?+
Spune că nu are informația, cere datele de contact și trimite conversația unui om, cu tot istoricul. Nu ghicește. Întrebările fără răspuns apar în raportul lunar, ca să completăm documentele.
Chatbotul poate vorbi în engleză sau în alte limbi?+
Da. Răspunde în limba în care scrie clientul, din aceleași documente. Româna și engleza sunt incluse; alte limbi se testează separat înainte de lansare.
Ce include abonamentul și de ce e lunar?+
Găzduire, costul modelului AI până la plafonul de conversații, monitorizare, actualizarea documentelor, suport tehnic și raportul lunar. E lunar pentru că un chatbot lăsat nesupravegheat se degradează: prețurile se schimbă, produsele dispar, apar întrebări noi.
Putem începe fără integrări și adăugăm mai târziu?+
Da, e drumul recomandat. Start pe site, iar după 2-3 luni de conversații reale vedem ce integrări merită: programări, CRM, status comenzi.
Trebuie să schimbăm site-ul?+
Nu. Widgetul se adaugă cu o linie de cod pe orice platformă (WordPress, Shopify, site custom). Pentru WhatsApp Business e nevoie de un cont Meta Business verificat, cu care te ajutăm.
Cum știu dacă merită?+
Numără mesajele și apelurile cu întrebări repetitive dintr-o săptămână și înmulțește cu timpul de răspuns. Dacă echipa pierde peste 5 ore pe săptămână sau pierzi lead-uri după program, discuția de 30 de minute merită. Dacă nu, îți spunem că nu.
Resurse legate
Serviciile din care face parte chatbotul și materiale pe care echipa ta le poate folosi imediat.
Începe cu o discuție de 30 de minute
Spune-ne ce te întreabă clienții cel mai des. Îți spunem pe loc dacă un chatbot AI are sens, ce variantă și cât ar costa.
Programează discuția